杭州招聘

职位描述：
1. 受理客户服务热线，解决客户对产品使用的咨询及投诉;
2. 通过优质的电话服务与客户建立良好的客户关系，建立企业形象;
3. 就产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议.

资格要求：
1. 大专以上学历，半年以上呼叫中心客服经验;
2. 积极乐观，有强烈的学习欲望和学习能力，应变力强;
3. 有很强的敬业精神和团队精神，耐心稳重;
4. 普通话标准流利，语言表达能力强;
5. 能适应轮班工作，五天工作制，每天工作8小时；
6. 有电子商务背景者优先考虑.

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网公司，利用先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。创始人兼CEO是丁磊。
网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，于2015年1月9日公测，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易考拉海购以100%正品，天天低价，7天无忧退货，快捷配送服务，提供消费者海量海外商品购买渠道 ，希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。