杭州招聘

岗位职责：
1、受理客户通过电话、邮件、软件以及QQ等反馈的意见和建议，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户需求能进行友好的引导；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力者优先 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

你不喜欢大企业的冠冕堂皇离心离德，你不喜欢流氓企业的血腥残酷，你不喜欢平庸企业的浮躁拖沓，你不喜欢让工作变成单纯的体力交易，你不喜欢官僚作风和勾心斗角，你不喜欢规矩林立束缚重重。
你渴望在工作中成长，你无惧高强度的工作，你希望辛劳付出能够影响世界，你想要被用户认可，你需要被同行尊重。
 
你寻找的不是一份工作，而是一个靠谱的未来。
 
我们不自许为未来的google、facebook，但我们实现了持续数年的高速成长；我们不否认自身不足，但我们愿意持之以恒加以改变；我们的薪酬不是业内最高，但我们力求公平公正；我们关注工作幸福，关注与我们一起成长的工作伙伴是否能从工作中收获更多回报；我们不介意你染发、穿拖鞋、迟到、在上班时间参加周边丰富的讲座和交流，只要你能与我们一样，为了同一个目标齐心协力。
 
这一切是否与你的理想匹配？
 
 
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第七届中国移动互联网应用开发企业新锐第八名
当选App Store Rewind 2011年度最佳财经类产品
2010年中国移动开发者大赛银奖
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