杭州招聘

客服专员
职责表述：
1、 负责现有客户关系维护、客户电话回访和客户质询/投诉事件处理；
2、 了解客户的需求，能够对其提供专业咨询，客户受理和客户开通；
3、 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、 分析加盟商铺的销售情况，并对加盟商做出相应考核与培训。
5、 完成上级交给的其它事务性工作。
职位要求：
1-中专或高中以上学历，一年以上市场、拓展、客户开发与维护经验，有相关客户资源者优先考虑；
2-普通话流利、善于沟通，有亲和力, 具有较强的表达、理解能力，协调能力强，思路敏捷与团队精神、活泼开朗
3-能承受一定的压力，要有较强的责任心强，有极大的耐心能够妥善处理客户关系。较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4-积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。能吃苦耐劳、勤快肯干、工作踏实；
5-电脑操作熟练，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
6-打字速度快（60字/分以上），有一年以上网上购物习惯和经验
7-会简单的图像处理（有网站建设从业经验者优先）

    杭州易淘科技有限公司(HANGZHOU ETOO TECHNOLOGY CO., LTD)总部座落于有着“电子商务之都”称号杭州的北部软件园，公司专注于互联网信息服务与电子商务服务，主营服务品牌为：易淘城（一站式网购、团购、生活消费导购平台）和易淘E店（线下网络代购实体店加盟服务）。
    易淘城是一站式网购、团购、生活消费导购平台，将网络购物、团购以及生活折扣信息进行分类引导、各优惠活动和优惠券信息的集中展示，推出消费风向标、易淘购物狂带你购等特色化的引导服务，让网购变得更加聪明、方便、快捷。
    同时易淘城还提供免费开店服务，为没有货源、没有资金、没有时间的人群提供网络创业平台，在易淘城开店具有无需进货、不管发货、无需长时间在线的特点，深得大学生和兼职创业群体的青睐。目前易淘城开店用户已达数万，分布于全国不同的城市，年龄层次从16岁到64岁不等，带动了万人创业。

易淘E店：家门口的网购便利店
    易淘E店以国内领先的O2O创新服务模式，赢得市场的高度认可。信息的高速发展对传统商业带来了强烈的冲击，比如书店租售业务逐步萎缩，服装店沦为试衣间等，而易淘E店的模式为这些实体店注入了生机，带来了全新而且行之有效的盈利模式。
    易淘E店在全国的社区发展加盟商户，提供网络代购服务，让不会网购、不敢网购、没条件网购的人群可以零门槛享受网购的便利，让消费者不懂电脑都可以轻松购物。合作商城资源广泛，除了跟淘宝网/商城合作之外，还与国内知名的京东商城、凡客诚品、当当网近500家B2C商城建立深度合作，打造成为国内最大的商城联盟，并提供一站式导购/代购服务。
    易淘E店加盟商户已经覆盖全国，并在各大城市发展授权渠道代理商，进行当地易淘E店加盟商户的开发，共同掘金线下代购百亿市场！易淘科技作为线下代购行业的领军企业，以打造家门口的网购便利店为宗旨，让不会网购、不敢网购、没条件网购的消费者能够在家门口就可以享受网购的便利与实惠，通过安全、专业、高效的服务来改善消费者的网购体验。易淘人肩负改善人们生活购物方式历史使命感，一直力求创新，不断提升服务体验，完善线下代购体系，推进电子商务行业的快速发展。

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