杭州招聘

职位描述：
1、负责公司各平台店铺客服团队管理，制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员的工作。
2、分析客流及客服绩效，引导客服人员按照运营经理规划的思路进行销售，帮助客服提升主动销售能力，达成销售目标。
3、负责老客户维护，新客户开发，努力培养优质客户，不断增加业绩，创造更大的收益和价值。
4、对客服进行销售、咨询培训，建立完善的客服人员培训体系，培养客服的主动销售意识，帮助下属成长，不断提升团队整体素质。
5、针对客户的反馈信息，提出合理的建议，不断提高服务水平。
6、按照规范的管理体系，监督和检查客服人员进行在线导购，解答客户咨询、促成订单成交、妥善处理售后问题。
7、协助运营经理及领导建立合理的竞争绩效考核体系，激励管理办法。

任职要求：
1、专科以上学历，电子商务、营销等相关专业优先。
2、3年以上电子商务客服团队管理经验，善于调动员工积极性。
3、熟悉淘宝、京东、拍拍业务平台的商品排序、搜索、评价、售后等操作规则。
4、具有敏锐的市场洞察力，了解客户网购习惯，高度的责任心，对客户认真负责。
5、思维严谨，较强的组织、计划、协调能力。
6、打字速度快，能适应白晚班工作制度。

薪资待遇：
基本薪资4000-6000元/月，加季度奖金或提成

    杭州依梵科技有限公司成立于2010年，由多名电子商务行业资深人士以及海外归国人员共同创办，为客户提供电子商务运营外包服务，旨在帮助中国传统行业的品牌公司实现电子商务运营。
    公司目前是“婷美”“奇妮”“魔力挺”“康美婷”“FALKE”等品牌在淘宝网，拍拍网等平台的独家运营商，负责上述品牌在这些平台上的品牌管理，品牌授权，以及网络销售渠道搭建，并负责设立并运营这些品牌在电子商务平台上的旗舰店。
    公司重点在服装，食品以及保健品，化妆品以及进口商品等领域发展品牌电子商务运营外包服务业务。
    公司会给创业团队创造一个良好的展现自己才华的平台，有志者敬请加盟！

    公司目前经营3家天猫店1家C店，在京东和拍拍上也有店铺