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客服经理(非技术)

杭州内瑞贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:杭州-拱墅区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

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岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、1年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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公司介绍

OEE品牌标识源自于OEE,品牌归属于杭州内瑞贸易有限公司。内瑞贸易成立于2011年,是一个年轻的公司,因此产品的设计也充满了创新的元素和更符合年轻人的穿着要求。
  OEE秉承“简单”、“ 舒适”的产品设计原则和“时尚”、“大方”的品牌个性,专注于让更多的人享受到行走的快乐和完美的表现。
  著名的建筑师米斯·凡德洛曾提倡“Less is more”,一种提倡简单,反对过度装饰的设计理念,简单的东西往往给人们的是更多的享受。OEE倡导“简单才是时尚”,与之不谋而合。简约的外形演绎了更纯净的穿着体验。鞋子的魅力就是永远与舒适质感有关。所谓舒适,不但要材质好,有自己的设计风格,更重要的就是工艺,OEE精湛的工艺源于一颗对顾客负责的心。
http://oeexl.tmall.com.
目前店铺正在做前期准备,预计7月份上线。
公司成员前身都在淘宝大卖家从事核心工作,有很强的运营能力。
现做男鞋类目,有良好的供应链与价格体系,欢迎有行业经验的人与我们共同奋斗。
有男鞋类目经验优先考虑。待遇从优。

联系方式

  • 联系人:18657305033