杭州招聘

主要职责：

1.在客服经理的指导下，完成客户满意度调查

负责销售和售后服务的现场满意度调查工作

完成销售和售后服务的客户满意度电话回访

通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见

2.协助分析汇总顾客满意度的调查结果

协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告

将满意度调查结果反馈给相关业务部门

协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪

3.主动预约沉寂客户

对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约

了解客户流失的原因，并形成分析报告

4. 其他工作

完成客服经理委派的其他临时性工作

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.具有1年以上的销售或服务行业经验，具备汽车行业本岗位经验优先录用；

3.能够熟练操作各种办公软件；

4.掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程，具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，具有较强的责任心和敬业精神

5.诚实正直，善于自我激励；

6.耐心，有良好客户服务意识

杭州捷骏汽车销售服务有限公司是保时捷控股集团旗下全资子公司，也是其国内首家奥迪4S中心，杭州捷骏成立于2012年12月，总投资1562万5千美元。

杭州捷骏奥迪4S中心位于杭州滨江区月明路726号2幢，占地约10000平米，共五楼，毗邻滨江区政府、星光大道综合商业区及地铁1号线江陵站口，交通便利。

杭州捷骏将以客户便捷和尊贵体验为理念，超越传统的高档汽车品牌4S店模式，从高标准的展厅营建，到最新标准的硬件配置，再到专业的员工队伍，以及细致到为每一位奥迪车主提供专享的奥迪预约服务、奥迪替换车服务、24小时道路救援等个性化尊享服务，只为兑现和传递奥迪品牌持续不断地为用户提供“专业、尊贵、愉悦”的高档轿车服务。

加入杭州捷骏您将获得并感受：

企业文化：体验世界著名汽车贸易商的管理经验，感受德国大众原汁原味的奥迪品牌文化
工作环境：提供与世界一流汽车公司优秀员工共事机会
完善的福利：按照国家规定提供各项福利，良好的薪酬待遇
更多的培训机会：提供专业、系统、丰富的内外部培训
广阔的职业发展前景：作为集团首家奥迪店的优秀员工，将拥有广阔的职业前景！

如果您是自我激励，充满激情的人
如果您是诚实正直的人
如果您渴望在国际一流的汽车公司工作与发展
如果您想发挥您使用英文的特长
如果您想体验奥迪的魅力，启迪您的美好未来
……
那么请即刻加入我们的团队！


面试地址： 杭州滨江区月明路726号2幢奥迪4S店（月明路和江陵路交叉口）
乘车路线： 地铁江陵路站下车
电话：0571-26893389赵女士
面试前，请先投递简历，并电话预约
面试时，请携带毕业证书、驾照、身份证、职业资格登记证书等原件及复印件、1寸照片1张