杭州招聘

1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、熟悉公司产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清顾客需求，为其建议是否合适；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7、完成分配的其他工作。
8、适应轮班制
9、女生。如有网店经验的应届毕业生，欢迎投递简历！

面试须知
① 热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
② 技能素质：有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
熟悉网上交易操作过程，包括淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则。
熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
③敬业素质：固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在规定时间必须有人在线。
不要让客户的询问和留言老得不到回音。
不要不懂装懂，误导客户推荐最适合她们的产品，不要一问三不知。
努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答，回答必详。
④心理素质：不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾
听客户的需求和意见。
性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

 杭州淘橙网络技术有限公司，专注于电子商务运营，主要涉及的是品牌的天猫商城与淘宝商城的运营及营销管理。淘橙团队始终坚持以“客户第一”的原则，不断提升团队专业的服务能力，在业内形成良好的口碑。公司先后与阿里巴巴、淘宝网、天猫网、支付宝、京东商城、淘宝大学等建立战略合作伙伴关系。公司特别专注于国内外一线品牌运营，淘宝商城网购市场深入分析，网络经营推广解决方案。

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