杭州招聘

1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能
5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，协调售前售后各种问题，令买家满意

任职资格
1、管理过的团队，需要20人以上。
2、工作经验至少3年以上
3、要有很强的团队协调能力、组织能力、沟通能力
4、执行力很强、负责努力。
5、甚至需要一定的收拢人心的能力。
6、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧
7、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标
8、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件
9、有淘宝客服管理经验经验者优先
10、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系
11、良好的文字处理能力，汉字录入速度快

工作地点：滨江

杭州尔东科技有限公司坐落于浙江省杭州市西子湖畔拱墅高新科技园区，注册资金为贰佰万元，是一家从事理化检测及生命科学仪器、水处理产品销售，耗材及售后服务为一体的综合性企业。
    公司致力于实验室精密仪器事业，提供纯水超纯水解决方案；提供玻璃器皿清洗和消毒方案；提供实验室样品过滤分离方案。已成为国内外多家名牌产品的一级代理商：德国Miele实验室玻璃器皿消毒清洗机，美国PALL超纯水器，实验室中央纯水系统，南京EPED纯水器超纯水器，美国PALL实验室其他装置，包括超滤系统、微滤装置、过滤膜片和日本三洋超低温冰箱及水质分析仪器等与水相关的仪器设备。
   公司本着“以质量求生存，以信誉求发展，以优良做售后”的经营理念，始终关注科技的发展与实验室管理，为实验科技人员提供良好的服务。我们以诚实、守信、互惠互利的原则真诚期待与您的合作！