杭州招聘

岗位工作内容：

1、负责日常运作、业务流程与效率、部门服务质量的管理；
2、负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作；
3、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源最有效的利用；
4、管理呼叫中心的整体品质、绩效、生产力；
5、负责座席代表服务质量、销售技巧方面技能的提高；

二、岗位要求：
1、大专以上学历，大型呼叫中心管理经验，有管理机票经验者优先，或有航空公司票台、呼叫中心等大型公司管理相关工作经验者优先；

2、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
3、为人正直，品行端正，具有良好的沟通及语言表达能力；
4、工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众；
5、热爱工作，有丰富的管理经验。

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。