杭州招聘

1.负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
2.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
3.协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
4.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
5.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
6掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
7.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
8..组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
9..进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
10.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
11.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
12.协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施
13协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
14.负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。

   杭州睿马汽车有限公司是浙江省规模最大的一汽马自达汽车销售服务店， 建筑面积达5500平方米。公司位于杭州市滨江区西兴路（钱江三桥滨江出口处），紧邻江南大道，交通便利。公司坐落于钱塘江南岸，与杭州城市新中心——钱江新城隔江相望。
   公司经一汽马自达汽车销售有限公司指定，经销Mazda6、睿翼、Mazda5、MX-5、CX-7系列车型。公司员工均经过一汽马自达专业培训，经验丰富、技术精湛、工作严谨、服务热情，为客户提供新车销售、汽车维修、二手车置换、银行按揭、保险代理、汽车装璜美容、上牌及代办年检等服务。更为方便的是，睿马汽车俱乐部充分利用公司地理位置的优势，为尊贵会员提供独树一帜的免费“机场接送”服务。维修保养客户可将爱车停放在公司停车场，由公司工作人员专车接送客户往返于机场，方便客户的商务及休闲之旅。
   公司将秉着“专业、敬业、诚信、高效，追求顾客持续满意”的质量方针，努力创建令顾客兴奋、愉快、心驰神往的专业4S店；以最优异的商品、技术和服务迎接顾客的到来；为每一个客户提供真正符合其汽车生活需求的最佳个性化方案；为所有热爱汽车以及热爱汽车生活的顾客创造美满的汽车生活！