杭州招聘

职位描述
1.从客户满意度出发，制定并实施标准化、精细化、差异化的服务方案；
2.独立管理客服团队，优化配置考核；
3.结合公司特点和客户需求，研究分析相关数据，深入挖掘服务问题，提升服务品质。

职位要求
1.3年以上相关工作经验，10人以上客服团队管理经验；
2.较好的组织能力和协调能力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；
3.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
4.具有较强的情绪控制、调节能力，能接受晚班、节假日值班和轮班工作。

发送简历至：HR@mogujie.com

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