杭州招聘

一、职位描述
1、通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

二、职位要求
1、电脑基础：熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度50字/分钟以上；
2、熟悉购物：熟练使用旺旺等聊天工具，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；
3、服务意识：具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、言语表达：普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力，且有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、压力挑战：有恒心，不怕吃苦，不懂没关系，一定要肯学，反应速度快，对工作充满热情，耐心细致，能够承受一定的工作压力；
6、应急处理：思维敏捷、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
7、遵守规章：能接受轮班，早晚班制度；
8、女性，有淘宝工作经验者优先考虑。


待遇：月薪=底薪+提成+奖金；（公司在职售前客服，工资一般在2500－6000）

杭州灰布袋科技有限公司是一家主营高端3C数码配件的企业，迄今为止已和爱国者、飞毛腿、诺希等7家知名品牌进行密切的合作。公司从2012年开始奠定了新的发展战略指导思想，目前已拥有自主的品牌，随即依靠不断开拓和创新，将公司的发展进入一个斩新的阶段。公司为各路精英提供发展平台热情期待您的加盟。

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公司地址：杭州西湖区振华路西港新界东区5-2-801