杭州招聘

职位描述：

1.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

2.处理疑难电话，处理咨询及投诉建议，客户的定期回访；
3.负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；
4.热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

5.配合公司其它部门的市场拓展工作；协调客服部门与相关部门的关系,基于客户反馈的问题对各部门提出优化解决建议并负责跟进；

6.负责收集客户意见与需求,定期提交相关分析报告,为公司的业务发展提供参考依据

任职资格:

1.大学专科以上学历；
2.3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5.有相当的管理能力、协调能力和团队合作精神（有过团队管理经验）；

福利：

1.双休

2.社保五险一金 + 带薪年假 + 各项法定假日 + 不定期员工活动

北京中搜网络技术有限公司是一家高速成长的互联网公司，致力于让互联网更简单。北京中搜网络技术有限公司成立于2003年，拥有独立知识产权的第三代搜索引擎与个性化微件两大互联网技术，构筑国内首家行业应用的云服务平台，以独创的”合作经营”模式，充分结合传统产业的优势和资源，为传统产业提供电子商务解决方案, 是国内领先的电子商务平台服务提供商。

北京中搜网络技术有限公司通过旗下三大运营平台协助全球数以万计的细分行业可以轻松驾驭互联网。三大运营平台包括：行业网站合作经营平台（www.zhongsou.n et），通过合作或合资方式提供行业搜索的第三代垂直搜索平台（www.zhongsou.com）、以及全新的行业二维导航搜索平台（www.hy123.com）。北京中搜网络技术有限公司三大运营平台各有侧重,同时内在机制又保持一致性和联动性，形成一个拥有来自10万个细分行业和超过百万注册用户的异业联盟。北京中搜网络技术有限公司亦向各行业提供网站运营及互联网技术服务，在全国设有8大运营中心，开展各种培训服务。

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第三代搜索引擎技术，是北京中搜网络技术有限公司独立研发和应用推广的核心技术，基于与多方知识合作的开放理念，深入行业领域的数据挖掘，为用户呈现一个多维的、专业的、开放的，以门户方式展现的检索结果。而今，北京中搜网络技术有限公司将搜索引擎技术与电子商务发展的需求紧密结合，已经完成覆盖全行业的垂直行业搜索引擎，第三代搜索引擎技术是北京中搜网络技术有限公司业务发展的重要支撑技术之一。

个性化微件技术，是采用以微件（Widget）为基础的个性化技术，将与电子商务相关的各种应用程序制作成微件，用户通过调用微件的方式，在即便不懂技术的情况下，也可实现大型网站的快速构筑。

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