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客服经理(非技术)

杭州志卓信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  SEO搜索引擎优化

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。


任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上相关专业销售或者客服工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

杭州志卓信息技术有限公司——国家高新技术企业,是杭州市知名的互联网公司之一,通过了浙江省软件产品和软件企业的“双软认定”。公司致力于互联网产品服务和技术开发与应用,专业为企事业单位提供一站式、全方位整合网络品牌服务,公司业务立足江浙沪,辐射全国。公司旗下B2B电子商务平台—“全球塑胶网”连续三年被评为中国行业网站TOP100,其商业创新模式被中国科学技术出版社出版的《商业模式创新理论与实践》中推广;杭州市信息化办公室也将全球塑胶网纳为成功案例写入《中国电子商务之都2008年度发展报告》;公司拥有良好的办公环境,颇具影响力的规模,完善的福利制度,富有竞争力的薪资体系,丰富多彩的文体生活,广阔的发展空间。一经录用,公司将提供带薪进修、专业培训、外境旅游以及持有公司股权的机会,公司期盼志存高远、德才兼备的优秀人才加盟,共同缔造信息时代的光辉未来!
公司网站: http://www.51pla.com(全球塑胶网)
           www.yunsoubao.com(云搜宝)
                       

联系方式

  • 公司地址:西湖区文三路90号东部软件园科技大厦B401-402室
  • 邮政编码:310015
  • 联系人:李小姐
  • 传真:(0571)81951527
  • 电话:(0571)81951525