杭州招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上相关专业销售或者客服工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

杭州志卓信息技术有限公司——国家高新技术企业，是杭州市知名的互联网公司之一，通过了浙江省软件产品和软件企业的“双软认定”。公司致力于互联网产品服务和技术开发与应用，专业为企事业单位提供一站式、全方位整合网络品牌服务，公司业务立足江浙沪，辐射全国。公司旗下B2B电子商务平台—“全球塑胶网”连续三年被评为中国行业网站TOP100，其商业创新模式被中国科学技术出版社出版的《商业模式创新理论与实践》中推广；杭州市信息化办公室也将全球塑胶网纳为成功案例写入《中国电子商务之都2008年度发展报告》；公司拥有良好的办公环境，颇具影响力的规模，完善的福利制度，富有竞争力的薪资体系，丰富多彩的文体生活，广阔的发展空间。一经录用，公司将提供带薪进修、专业培训、外境旅游以及持有公司股权的机会，公司期盼志存高远、德才兼备的优秀人才加盟，共同缔造信息时代的光辉未来！
公司网站： http://www.51pla.com（全球塑胶网）
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