外呼坐席主管(读报人公司)
浙江都市快报传媒有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期:2013-09-26
- 工作地点:杭州-下城区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、 参与制定公司销售计划和落实;
2、 建立和维护客户关系,及时建立健全客户档案;
3、 处理客户投诉,跟进并落实客户投诉处理方案;
4、 负责外呼坐席团队的组建、管理和培训;
5、 负责外呼坐席团队的工作协调;
6、 了解并分析消费者需求,并不断开拓业务渠道和销售渠道。
岗位要求:
1、 25-35岁,户籍不限;
2、 专科以上学历,专业不限;
3、 2年以上销售经验,1年以上销售团队管理经验;
4、 普通话标准,具有良好的表达能力;
5、 具有良好的谈判技巧和应变能力;
6、 工作目标明确,具有较强的信息数据分析能力,计划能力,指导能力和执行能力;
7、 优秀的沟通协调能力和团队协作精神;
8、 能承受高强度的工作压力;
9、 电话营销行业管理经验者优先。
1、 参与制定公司销售计划和落实;
2、 建立和维护客户关系,及时建立健全客户档案;
3、 处理客户投诉,跟进并落实客户投诉处理方案;
4、 负责外呼坐席团队的组建、管理和培训;
5、 负责外呼坐席团队的工作协调;
6、 了解并分析消费者需求,并不断开拓业务渠道和销售渠道。
岗位要求:
1、 25-35岁,户籍不限;
2、 专科以上学历,专业不限;
3、 2年以上销售经验,1年以上销售团队管理经验;
4、 普通话标准,具有良好的表达能力;
5、 具有良好的谈判技巧和应变能力;
6、 工作目标明确,具有较强的信息数据分析能力,计划能力,指导能力和执行能力;
7、 优秀的沟通协调能力和团队协作精神;
8、 能承受高强度的工作压力;
9、 电话营销行业管理经验者优先。
公司介绍
浙江都市快报传媒有限公司是杭州日报报业集团全资国有文化传媒企业,负责经营《都市快报》为主的报纸、电视、广播、网络共10个媒体广告业务。同时全案策划主题广告活动,全案执行广告主、广告公司委托的国内所有媒体投放业务。公司现有员工170余名,年广告经营额超过6亿元,设有报媒经营中心、多媒体运营中心、多元事业发展中心、品牌策划中心、行政中心等部门。
《都市快报》
全国第二 浙江第一
媒体简介:创刊于1999年1月1日,目前日发行量149万份,是浙江省发行量最大的报纸。周出360版左右,最高日出136版。
在浙江全省设有8个分印厂和6个分公司,发行区域覆盖杭州市区和浙江全省10个地市级城市。
亮点速览:国家新闻出版总署最新一期全国晚报都市报竞争力排名中荣获全国第二,浙江第一。
据最新CTR数据,《都市快报》年到达率、月到达率、周到达率、日到达率和平均每期阅读率均位居浙江省域覆盖报纸第一。
品牌口号:生活因温暖而美好 感动生活,都市快报
《都市周报》
白领时尚读本 城市享乐指南
媒体简介:时尚视角,潮流人群,独立见解。为城市中产人士打造的优质生活读本。
亮点速览:和以前一样有什么意思?所以搞出了西湖现代音乐节,搞出了话剧演出季,以及正在不断升级的新城市运动。
城市很大,你只要认识里面的道路就行了;人潮拥挤,你只要看到其中的同道就行了;食色沸腾,你只要分辨那里的美味就行了;夜色撩人,你只要感到流动的佳境就行了。
品牌口号:一报三册,超厚内容,愈生活愈精彩。
《19楼空间》
分享生活 温暖你我
媒体简介:致力于提供本地生活消费和情感问题自由交流的大型综合社区网站,涉及本地各类生活资讯、消费购物、人际交流一体化服务等各方面。
截至2009年11月,拥有注册用户550万,日均PV(页面浏览量)1250万,目前已经成为长三角最具人气、最具生活影响力、最具地面渗透力、最具品牌传播力的社区网站。
亮点速览:具备独特分众传播能力,准确捕捉网友需求及针对海量网友行为进行数据存储、数据挖掘及相关分析,实现精准营销及投放广告,并融合线上线下无缝对接,为商家创造价值。
相继被北大、清华、GOOGLE等认定为:中国五大论坛 、中国十大媒体网站、 中国最具投资价值的网站100强 、 浙江第一论坛、杭州品牌30强。
《快豹宽频》
透过快报看电视
媒体简介:都市快报视频网站,以文字及视频手段发布即时新闻。共享《都市快报》品牌与平台优势,用猎豹作为网络形象,体现《都市快报》“快报,快跑!”的企业文化。
亮点速览:
一、“新闻进行时”和“今日滚动板块”,即时、权威发布每日本地重大主流事件和各种财经、娱乐、社会新闻;
二、“我要上传”板块,倡导广大读者原创、首发各类视频,是《都市快报》与广大读者共同操办的“草根电视台”;
三、“高清直播室”板块,通过3G技术播报重大新闻事件。
《都市品质生活》
DM轻涂纸彩色广告专刊
媒体简介:随《都市快报》杭州地区发行的系列广告专刊,覆盖大杭州所有县、市、区(含萧山、余杭),发行量80万份。
亮点速览:《都市快报·都市品质生活》使用轻涂纸双面彩色印刷。精美的广告效果、精准的消费定位,低廉的广告费用,多样化的发行模式,为广告商提供了《都市快报》以外的补充和强化宣传。
充分利用《都市快报》读者数据库及中国邮政核心数据库,开发针对性产品,实现精准营销,灵活性强,满足个性化需求。
《快房网》
我的权威买房顾问
媒体简介:都市快报社旗下的专业房地产门户网站,主要立足于杭州和浙江省内市场。2009年10月上线以来,已经成为杭州最新锐的房产门户网站,日访问量快速上升。
亮点速览:专业提供新鲜、权威的动态楼市资讯;以互动为主打,通过开通房产专家和记者在线咨询平台,以及“悬赏榜”、SNS交互式等功能,提供网友找房、看房、买房、交友的网络互动空间。
拥有杭州最全面最翔实的楼盘网络数据库,独创反映楼市长期趋势的K指数,并且提供一对一权威咨询和看房等线上线下活动。
《浙江移动电视》
世界尽在掌握
媒体简介:拥有杭州170万用户和浙江省部分城市用户,观众达500余万人。观众可以通过数字电视有线网(杭州市区数字电视0频道、郊县80频道)、华数在线、以及中国移动G3手机、浙江联通沃3G手机等多个媒体渠道收看频道。
与《都市快报》实行新闻资源共享和采编、经营合作,合力打造报纸、电视联动的媒体平台。
亮点速览:以全天候发布新闻资讯内容为节目主体。集本地、本省和国内、国际新闻资讯、生活信息、热点话题、文体信息为一体。
《新闻搜搜看》、《正点播报》、《娱乐键盘》、《新闻全媒体》和《直播港澳台》等节目连续播出,形成本地唯一纯新闻资讯黄金地带。
“交通91.8”
在杭州开车 听自己的交通广播
媒体简介:“交通91.8”,即杭州交通经济广播电台,节目覆盖浙江省人口最为密集的杭嘉湖地区,听众达600多万人。
2009年11月,《都市快报》与“交通91.8”签订战略合作协议,共同成立“杭州都快交通91.8传媒有限公司”。新成立的公司将负责“交通91.8”广告的代理。
亮点速览:据AC尼尔森等市场权威调查机构公布最新数据,交通91.8日到达率、周到达率、年到达率、忠诚度、满意度均居第一,远高于同城其他媒体,荣膺杭州地区车上人群最高收听率、最具影响力、和司机最喜爱电台称号。
明星栏目:《安居久一点吧》、《交通快活人》、《我的汽车有话说》、《马氏路况》、《音乐正当午》、《说给你听》等。
《都市快报手机报》
新闻资讯 一手“掌”握
媒体简介:每天早晚各一期,第一时间提供丰富的新闻资讯和服务。生活资讯、时事动态、投资理财、劲爆体育、休闲娱乐、彩票信息尽在其中。
亮点速览:快捷、精选、实用、好看,第一时间发布重大突发新闻。手机报采用读者上行订制方法。订购者经过免费体验并确认后自愿付费订阅,有效阅读率高。
广告报送:手机报广告只限于实用信息,每则300字以内,500元/次。
浙江(杭甬温)TOP报业联盟
联盟简介:由《都市快报》、《宁波晚报》、《温州都市报》3家报社组成,三报在各报所在地杭州、宁波、温州发行量均为第一,年广告额约10亿元。
亮点速览:联盟已建立广告业务资讯互通、广告策划活动互动、广告客户资源共享等交流机制,有利于统一对外推广,集群合作,提供优惠服务。
《都市快报》
全国第二 浙江第一
媒体简介:创刊于1999年1月1日,目前日发行量149万份,是浙江省发行量最大的报纸。周出360版左右,最高日出136版。
在浙江全省设有8个分印厂和6个分公司,发行区域覆盖杭州市区和浙江全省10个地市级城市。
亮点速览:国家新闻出版总署最新一期全国晚报都市报竞争力排名中荣获全国第二,浙江第一。
据最新CTR数据,《都市快报》年到达率、月到达率、周到达率、日到达率和平均每期阅读率均位居浙江省域覆盖报纸第一。
品牌口号:生活因温暖而美好 感动生活,都市快报
《都市周报》
白领时尚读本 城市享乐指南
媒体简介:时尚视角,潮流人群,独立见解。为城市中产人士打造的优质生活读本。
亮点速览:和以前一样有什么意思?所以搞出了西湖现代音乐节,搞出了话剧演出季,以及正在不断升级的新城市运动。
城市很大,你只要认识里面的道路就行了;人潮拥挤,你只要看到其中的同道就行了;食色沸腾,你只要分辨那里的美味就行了;夜色撩人,你只要感到流动的佳境就行了。
品牌口号:一报三册,超厚内容,愈生活愈精彩。
《19楼空间》
分享生活 温暖你我
媒体简介:致力于提供本地生活消费和情感问题自由交流的大型综合社区网站,涉及本地各类生活资讯、消费购物、人际交流一体化服务等各方面。
截至2009年11月,拥有注册用户550万,日均PV(页面浏览量)1250万,目前已经成为长三角最具人气、最具生活影响力、最具地面渗透力、最具品牌传播力的社区网站。
亮点速览:具备独特分众传播能力,准确捕捉网友需求及针对海量网友行为进行数据存储、数据挖掘及相关分析,实现精准营销及投放广告,并融合线上线下无缝对接,为商家创造价值。
相继被北大、清华、GOOGLE等认定为:中国五大论坛 、中国十大媒体网站、 中国最具投资价值的网站100强 、 浙江第一论坛、杭州品牌30强。
《快豹宽频》
透过快报看电视
媒体简介:都市快报视频网站,以文字及视频手段发布即时新闻。共享《都市快报》品牌与平台优势,用猎豹作为网络形象,体现《都市快报》“快报,快跑!”的企业文化。
亮点速览:
一、“新闻进行时”和“今日滚动板块”,即时、权威发布每日本地重大主流事件和各种财经、娱乐、社会新闻;
二、“我要上传”板块,倡导广大读者原创、首发各类视频,是《都市快报》与广大读者共同操办的“草根电视台”;
三、“高清直播室”板块,通过3G技术播报重大新闻事件。
《都市品质生活》
DM轻涂纸彩色广告专刊
媒体简介:随《都市快报》杭州地区发行的系列广告专刊,覆盖大杭州所有县、市、区(含萧山、余杭),发行量80万份。
亮点速览:《都市快报·都市品质生活》使用轻涂纸双面彩色印刷。精美的广告效果、精准的消费定位,低廉的广告费用,多样化的发行模式,为广告商提供了《都市快报》以外的补充和强化宣传。
充分利用《都市快报》读者数据库及中国邮政核心数据库,开发针对性产品,实现精准营销,灵活性强,满足个性化需求。
《快房网》
我的权威买房顾问
媒体简介:都市快报社旗下的专业房地产门户网站,主要立足于杭州和浙江省内市场。2009年10月上线以来,已经成为杭州最新锐的房产门户网站,日访问量快速上升。
亮点速览:专业提供新鲜、权威的动态楼市资讯;以互动为主打,通过开通房产专家和记者在线咨询平台,以及“悬赏榜”、SNS交互式等功能,提供网友找房、看房、买房、交友的网络互动空间。
拥有杭州最全面最翔实的楼盘网络数据库,独创反映楼市长期趋势的K指数,并且提供一对一权威咨询和看房等线上线下活动。
《浙江移动电视》
世界尽在掌握
媒体简介:拥有杭州170万用户和浙江省部分城市用户,观众达500余万人。观众可以通过数字电视有线网(杭州市区数字电视0频道、郊县80频道)、华数在线、以及中国移动G3手机、浙江联通沃3G手机等多个媒体渠道收看频道。
与《都市快报》实行新闻资源共享和采编、经营合作,合力打造报纸、电视联动的媒体平台。
亮点速览:以全天候发布新闻资讯内容为节目主体。集本地、本省和国内、国际新闻资讯、生活信息、热点话题、文体信息为一体。
《新闻搜搜看》、《正点播报》、《娱乐键盘》、《新闻全媒体》和《直播港澳台》等节目连续播出,形成本地唯一纯新闻资讯黄金地带。
“交通91.8”
在杭州开车 听自己的交通广播
媒体简介:“交通91.8”,即杭州交通经济广播电台,节目覆盖浙江省人口最为密集的杭嘉湖地区,听众达600多万人。
2009年11月,《都市快报》与“交通91.8”签订战略合作协议,共同成立“杭州都快交通91.8传媒有限公司”。新成立的公司将负责“交通91.8”广告的代理。
亮点速览:据AC尼尔森等市场权威调查机构公布最新数据,交通91.8日到达率、周到达率、年到达率、忠诚度、满意度均居第一,远高于同城其他媒体,荣膺杭州地区车上人群最高收听率、最具影响力、和司机最喜爱电台称号。
明星栏目:《安居久一点吧》、《交通快活人》、《我的汽车有话说》、《马氏路况》、《音乐正当午》、《说给你听》等。
《都市快报手机报》
新闻资讯 一手“掌”握
媒体简介:每天早晚各一期,第一时间提供丰富的新闻资讯和服务。生活资讯、时事动态、投资理财、劲爆体育、休闲娱乐、彩票信息尽在其中。
亮点速览:快捷、精选、实用、好看,第一时间发布重大突发新闻。手机报采用读者上行订制方法。订购者经过免费体验并确认后自愿付费订阅,有效阅读率高。
广告报送:手机报广告只限于实用信息,每则300字以内,500元/次。
浙江(杭甬温)TOP报业联盟
联盟简介:由《都市快报》、《宁波晚报》、《温州都市报》3家报社组成,三报在各报所在地杭州、宁波、温州发行量均为第一,年广告额约10亿元。
亮点速览:联盟已建立广告业务资讯互通、广告策划活动互动、广告客户资源共享等交流机制,有利于统一对外推广,集群合作,提供优惠服务。
联系方式
- 公司地址:杭州市体育场路218号杭报大楼南楼10楼浙江都市快报传媒有限公司(总部)
- 联系人:徐先生