杭州招聘

职位描述:
1、利用网络聊天工具在线解答客户问题,促成交易;
2、了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意;
3、处理网店客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;
4、积极处理售后问题,及时跟踪和解决负面评价;
5、对仓库新进商品了解和熟悉;
6、灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺;
7、上级交代的其他相关工作。


岗位要求:
1、较好的写作及表达能力,较强的学习能力,打字速度快;
2、性格开朗,有良好的心态;能适应快节奏的工作方式,并服从安排;
3、善于沟通,能用心了解客户心理并促成交易,有较好的沟通能力;
4、服务意识好,有耐心,有极强的责任心,逻辑思维能力好,具有创新精神,待人和善,热情,不把个人情绪带进工作中;
5、因网店性质,需要有白班和晚班的工作安排时间,能适应相应的调班,能承受一定的工作压力。有过淘宝网店或者天猫客服工作经历者优先考虑。

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