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天猫商城客服/客服专员

德利服饰实业(杭州)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州-萧山区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1、维护好客户关系,向新老客户推荐公司产品推广等相关产品。
2、负责售前、售中、售后服务工作,解答客户提问,最大限度的扩大市场份额,增加销售。
3、库存修改,订单处理,商品编辑上架,和网站后台各类工作发货状态查询.售后投诉处理等
4、店铺销售、备注、点发货等运营工作及协助配货、发货、包货等其他琐碎工作!

任职资格:
1.性别:女,打字50/分以上,能够同时回复至少10人以上咨询。
2.对待工作有热情,有责任心,善沟通,要具备解答问题百问不烦,在尽量维护公司利益的前提下让客户感受到最大程度的满意
3.处理好相关售前和售后工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,独立处理客户退款,退货,中差评及投诉等售后事件,对客户,对自己,对公司都要高度负责。
4.人品好,勤奋擅于学习,工作态度积极,有责任心、细心、耐心。性格温和,脾气佳。
5.有淘宝开店或其他电子商务工作经验者优先录用
6.喜欢频繁跳槽者勿扰,不能吃苦者勿扰;

工作时间:
每周休息一天。

福利:
面议。

住宿情况:公司有集体宿舍提供。如住萧山市区的公司每天有班车接送。

公司介绍

德利服饰实业(杭州)有限公司始创于2004年7月,是一家生产和销售各类中高档压胶、羽绒、梭织等品牌休闲服装的港资企业。公司地处素有“人间天堂”之称的国际旅游城市杭州,毗邻杭州绕城高速公路、沪杭甬和杭金衢高速公路,杭州萧山国际机场、上海虹桥和浦东机场、钱塘江码头、宁波港、上海港及杭州火车站、水路空交通十分便利,距离中国最大的商业城市上海仅180公里,具有浓厚的文化底蕴和良好的对外贸易及投资环境。

“质量是生命,客户是上帝”。在产品质量越来越引起广泛重视,劳工标准和国际制衣紧紧挂钩的今天,德利公司以追求完美的质量和社会责任为宗旨,先后在2005年通过了ISO9001质量管理体系和SA8000社会责任管理体系认证。

目前公司正致力于技术改造和科技投入,努力扩大生产规模,注重产品质量和品牌,提供生产效率,不断增强市场竞争力,通过不断创业和拼搏,使公司真正成为“企业管理一流、产品质量一流、生产环境一流、员工素质一流”的企业。面对入世的机遇和挑战,德利公司全体员工正以饱满的热情和自强不息的精神,打造国际一流的企业,向着更高更远的目标奋勇迈进。