杭州招聘

岗位描述：
1、负责设计、实施、优化商户维护工作的业务流程和管理规范；
2、对商户服务专员组织培训，在业务规范、服务水平等方面达到岗位要求。
3、负责商户POS机的安装、使用培训和使用当中POS机的异常问题的处理。
4、POS采购计划、预算的编制；POS资产的登记、管理；
5、组织特约商户日常维护、巡检工作，确保商户为客户提供良好的消费服务。
6、巡查、指导商户维护工作，及时发现问题，并对存在的问题予以解决、规范；
7、特约商户档案管理：《特约商户信息登记表》的更新、完善、汇总。《特约商户信息登记汇总表》按月及时向上报送；商户合同的存档；商户其他资料的完善管理（如证照等）。组织网站信息更新工作（包括商户基本信息、宣传资料等内容

任职要求：
1、本市户籍，有固定住所和稳定家庭；
2、能熟练使用OFFICE系列办公软件；
3、形象良好，普通话标准，热情大方；
4、专科(含)以上学历；五年以上工作经历；
5、有专业客服管理工作经验，服务意识强，工作细致、认真；
6、良好的协调能力、沟通能力和文字能力；

注：此岗位暂时办公地址上城区中河中路250号 改革月报大楼706

杭州市商贸旅游集团有限公司成立于2010年8月，是一家由杭州市人民政府授权市国资委履行出资人责任的国有独资公司。现集团由原杭州商业资产经营公司和杭州旅游集团合并重组建立，是一家集商业零售、宾馆酒店、旅游服务、餐饮服务、国际旅游综合体、文化创意、食品加工、现代物流等业态为一体的大型现代企业集团，下属企业达50余家。
杭州市商贸旅游集团热情欢迎您的到来！我们将全心全意为您提供最优质的服务，让您在旅游、休闲、餐饮、购物中享受奢华和尊贵，共享“东方品质之城、幸福和谐杭州”的魅力！
我们24小时开通的旅游服务热线0571-96123，可全方位提供各类旅游信息及相应配套服务，必将成您杭州之旅最值得信赖的朋友。
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