杭州招聘

岗位职责
1.帮助宾客做好入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.热情迎接抵店的宾客，在宾客离店时应向客人道别。
6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅。
7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。
8.及时向宾客关系经理报告宾客的投诉。

任职资格
1.大专以上学历，有同岗位工作经验。
2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。
4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

    坐落在美丽的西子湖畔与杭州市商业和文化中心之交界处的杭州黄龙饭店，是杭州旅游集团有限公司用10亿元以国际豪华五星级标准打造的酒店。在保持原有建筑风格的情况下，全面改造后的黄龙饭店建筑面积将增加至11万平方米，饭店共有598间客房，总面积4500平方米的宴会场地，500个地下停车位，88米全浙江最长自助餐台的D'café自助餐厅，还有国内最大、珍藏10000瓶全球顶级红酒Cantina酒窖，与国际名厨梁子庚合作的新概念中餐厅龙吟阁，最地道的Veranda意大利餐厅，古巴名品雪茄吧等豪华配套设施。
   
    杭州黄龙饭店管理层并没有将目光仅仅停留在五星的光环上，而是不断寻求创新和突破，与IBM合作，开发全球第一家智慧酒店，为黄龙度身设计了一整套令人叹为观止的“智慧酒店”解决方案，使黄龙的客人无论是徜徉其中，还是置身饭店外，都能获得尊崇、体贴、智能的客户体验。
  
    我们相信，真正的奢华在于对客人触及心灵的关怀——“用我们的激情为客户提供优雅细腻的服务，并使他们感受到独特尊贵的喜悦。”是黄龙饭店每一名工作人员对客人的承诺。黄龙饭店的每一名员工都经过系统的、严格的培训，能为客人提供持续的、恰到好处的卓越服务，保证客人能在一个品位高雅的饭店里尽情享受体验的乐趣。