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客服专员/助理(非技术)

杭州鸿蒙房地产策划咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:杭州-下城区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系人:15869138051 施小姐
QQ:1940847955

公司介绍

杭州鸿蒙房地产策划咨询有限公司创建于2013年,目前正处于蓬勃发展阶段,主要业务包括:免费登记房源信息,房屋、写字楼租赁介绍,房屋、写字楼租赁托管,委托房屋、写字楼买卖,写字楼招商、开发等等。自公司成立以来,我们一直秉承“实事求是,认真负责”的公司理念。热忱欢迎有志于从事房产事业,诚实守信的朋友加入。