杭州招聘物业客服

物业客服

任职资格：

1、工作认真负责，考虑问题周全、细致，有较强的责任心；

2、有较强的文字和语言表达能力，善于沟通处理、协调各方面关系；

3、熟练运用电脑

岗位职责：

1、负责接待业主，处理业主投诉、跟进保修事宜；

2、掌握住户基本情况、管理费、水电燃气费计费标准和计算方式；

3、负责住宅验收交接工作，办理装修、入住手续，发放钥匙，陪同业主验收房屋；

4、责任区域范围的巡视检查，监督维修、装修违章灯工作，发现问题及时处理并报告相关负责人，并做好相关记录；

5、定期回访业主，与业主监理良好的关系；

6、协助部门负责人开展社区文化活动；

7、领导安排的其他工作。

公司对各项制度胡实施进行全程质量监控，保证管理与服务的专业化、规范化、人性化和有效性，为业户提供高品质物业服务。公司对员工管理理念是“规范训练、自助发挥、团队力量、共同成长”。