杭州招聘

工作内容：
利用聊天工具与顾客进行沟通，回复顾客提出的咨询问题，引导顾客下单并促使订单成交；
对待客户充满激情、热情、耐心，为顾客着想，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
及时回复顾客旺旺和留言的售后问题，询问和判断顾客需求，并为其进行合理建议。不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突然事件处理能力；
根据公司作业流程处理日常业务的订单，并对订单进行一些必要地修改和备注说明。
设身处地为顾客着想，处理好相关售后的衔接与解释工作。定期对相关顾客进行回访，并制作回访记录；并处理中差评。
工作要求：
1、喜欢逛淘宝、热衷网购，MM不必沉鱼落雁，只需弹指飞键，打字60字/分钟以上，因为我们这里有帅哥靓仔深藏带嫁。
2、做事认真，有责任心，团队意识强，能承受一定工作压力；
3、有良好的服务意识，性格开朗，工作耐心细致；具备良好的理解能力和沟通能力；
4、能适应轮班工作（早班9:00~18:00，中班14:00~23:00）；
5、有电子商务经验，从事过网店工作，熟悉淘宝流程者优先考虑。
薪酬福利待遇：
1、固定工资+销售提成
2、客服固定工资2000起。
3、休息时间：每月排班休息4天时间，国定节假日按实际情况安排休息或调休。

Dream Running（俊朗）文化传媒有限公司，我们是由一群电子商务、影视传媒组成的江湖传奇团队，立足电子商务，整合电影、电视资源，服务于中国制造型企业，最终实现O2O的电商品牌梦想。
公司目前负责世纪春天母婴、荣事达电器等品牌电商运营及电影电视媒体推广等，目前雄踞天猫类目前三名，以天猫月销售400万领军母婴游泳池行业。
俊朗使命：让品牌电商梦想在奔腾！
俊朗愿景：做影视电商资源整合者！
俊朗模式：电子商务+电影电视
俊朗业务：电子商务运营服务、影视媒体营销推广
公司文化：责任、简单、激情、学习