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客服主管(非技术)

杭州东冠教育科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、3年以上的客户服务工作经验,1年以上客服管理工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、形象佳,普通话标准,能吃苦,不排除晚班工作。
简历中请附近期生活照,谢谢!

公司介绍

        杭州东冠教育科技有限公司(简称“东冠教育”)隶属于杭州东冠瑞鑫科技有限公司,是全国民营500强企业东冠集团成员企业。
    
    东冠集团创建于1975 年,历经三十多年的发展,现已形成通信服务,房产开发、工程建设三足鼎立,楼宇物业、金融投资两翼齐飞的产业新格局。集团拥有海宁、滨江两大工业园区,18家子公司,50 亿总资产,为浙江省“五个一批”重点扶持大企业集团之一,并先后被评为浙江省文明单位、浙江省模范集体、浙江省诚信示范企业、浙江省AAA 级“守合同重信用”单位、全国文明乡镇企业、全国民营企业500强。“东冠”字号被授予浙江省知名商号,“东冠”商标被认定为中国驰名商标。
     
    东冠教育专注于多终端统一三网融合的互动教育业务的开发与应用,拥有专业化的管理、技术和运营团队,立志于打造成国内最大在线互动教育应用平台。现阶段运用数字电视、IPTV和互联网电视等现代电视传媒,把淘淘同步课堂、淘淘益智游戏、淘淘动漫产品(三者合称“淘淘世界”)展现在学生和家长的面前。通过设计生动新颖的题型、寓教于乐的游戏、富含寓意的动画故事,使用即时激励、心理诱导等有效手段,树立学生的自信心,提高学生的学习兴趣,培养良好的学习习惯,从而为提高学生的综合素质和学习成绩提供强大的有效的支持。
    东冠教育的发展前景:初期依托运营商,通过开发教育服务和应用产品,汇聚用户,最终将成为一个开放的以第三方产品和服务为主的运营服务支撑平台,汇聚千万级用户规模,成为真正的教育培训领域淘宝。
    东冠教育以早晨八九点的太阳之势迅速发展壮大,秉承“和谐创业、快乐工作、幸福生活,共创美好未来”的企业文化,现诚招有志之士加盟,一旦录用,可以享受:
优厚的薪资,丰富的福利待遇,人性化的休假制度

     您是我们期待的那一位吗?

联系方式

  • 公司地址:杭州市滨江区春波路1288号东冠高新科技园1号楼15层
  • 邮政编码:310052
  • 联系人:周女士
  • 电话:(0571)28189859