杭州招聘

岗位职责：
1. 通过电话、论坛、邮件、在线等通道及时处理玩家咨询的问题；
2. 及时反馈玩家信息，协助相关部门处理游戏BUG等问题；
3. 负责整理每日用户问题并及时反馈，维护公司形象，协调玩家与公司良好关系；
4. 负责当班小组的日常工作管理，确保各项工作（在线提问、客服热线、社区、客服邮件）有效展开；
5. 对客服专员的工作业绩进行监督，根据实际情况给予相应的支持和必要的调整；
6. 提升小组工作满意度、了解用户需求。

任职资格：
1. 具有高度的使命感、责任感、良好的团队合作精神和强烈的团队荣誉感；
2. 有良好协调、沟通、表达能力，及较强的执行力；
3. 有独立思考和解决问题的能力，能承担一定工作压力，适应翻班制；
4. 一年以上资深客服经历；
5. 具有相关行业一年以上带班组长经验者优先；。

公司简介
    冰峰科技全称为浙江冰峰科技有限公司，成立于2009年7月，主要以VR&AR+概念，涵盖房地产、旅游、教育、艺术（图书馆、美术馆）、社交五大领域。在游戏、动漫、影视、阅读、原创等文化娱乐业务领域进行IP储备、IP孵化和IP整合。独立的游戏研发和游戏运营能力，在国内外众多渠道和平台上实现游戏研营一体化。

    业务方面目前已与中国移动咪咕文化、百视通、中文在线等企业结成战略同盟或深度合作。冰峰科技是国家高新技术企业、国家双软企业。拥有文网文、ICP、版号等资质，是国内领先的高增长、高利润的泛娱乐平台型互联网公司。在未来一两年内，冰峰科技有信心也有能力在VR&AR+及IP泛娱乐方面成为国内的领军企业。
薪资福利待遇
    公司正式员工提供下列福利待遇：1.通畅的晋升机会和通道；2.富市场竞争力的薪酬体系；3.持续在岗专业培训；4.六险一金；5.员工带薪年休假；6.员工带薪病假；7.提供员工工作午餐；8.员工生日聚会福利和节日慰问福利；9.人员年度大会及日常文体活动福利支持等。
联系方式
    欢迎访问公司官方网站 :http://www.climaxtech.com.cn/

联系电话：0571-58111897 传 真：0571-58111892 邮 编：310052
公司地址：杭州市滨江区滨盛路1688号明豪大厦22楼
简历投递邮箱：hr@climaxtech.com.cn QQ：1586104213@qq.com 注：若电子邮件主题格式为：您的姓名 +您应聘的职位，请务必使用真实姓名。若采用简历、相关采取信件形式的投递的，请在信封上注明应聘职位名称。我们期待您的加盟！