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淘宝客服

杭州良策电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:6
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位主要职责:
1、基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2、全面负责淘宝店的销售与管理工作,完成淘店指定的销售任务。
3、能及时准确地跟进订单,能策划网店销售活动方案,提升网店成交额,同时能进行店铺日常维护;负责进行有效的客户管理和沟通,建立客户档案,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
任职要求
1、女性优先,有从事过淘宝客服工作优先,电子商务相关大专以上学历,热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、熟练操作网络销售交易及订单核定流程,有一定的营销技巧,了解搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等常用网络推广方式;熟悉电脑基本操作,打字速度较快,50字/分钟以上,能同时应对多位顾客的咨询。
3、热爱淘宝及网络营销,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力,工作耐心细致,较强的亲和力,性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,应变能力和文字及语言沟通能力,有强烈的责任心和团队精神。

公司介绍

良策电子商务有限公司-杭州分公司:位于中国电子商务之都——杭州,是中国第三方电子商务综合服务提供商。公司是由电子商务领域资深专业人士联合创办。是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、品牌营销,电商服务等在内的整体电子商务服务商。良策取自于《旧唐书薛登传》:“断浮虚之饰词,收实用之良策。公司本着客户第一的原则,集众智,举良策,聚全力,谋发展。古有张良运筹帷幄之中决胜于千里之外的谋圣,今有良策电商集众家之长服务电商的谋略。与客户一起成长,不断努力、创新,致力于打造中国最专业、口碑最好的外包服务商!

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