杭州招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术) ，可兼职，但需到岗工作。

职位描述:
1、有阿里/淘宝/拍拍/易趣等网店客服半年以上工作经验；
2、会网店商品发布及更新及编辑。
3、熟练使用Office办公软件；
4、中文打字速度每分钟50个字以上，具备良好的沟通能力和团队合作精神；
5、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
6、待人热情、礼貌，有良好的服务意识（有服务业经验者可优先考虑）；
7、有网络营销经验者优先；
8、做事积极主动，乐观向上；
工作职责：
1、白晚班性质；
2、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整；
3、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、处理网店日常事务，包括网店更新、网店促销策划及执行等。

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