杭州招聘

职位描述:
工作职责：
1. 担任ebay/Amazon客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件；
2. 负责EBAY/Amazon账号中差评，及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评，提高DSR，增强帐号的安全和稳定性；
3. 了解产品信息，解答客户提出的技术问题；
4. 收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5. 完成上级交办的任务；

职位要求：
1、CET－4级及其以上，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑；
2、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助解决问题，提高客户满意度。
3、对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。
4、工作认真热忱，有责任心，协作能力强；
5、熟悉电子商务，能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
6、性格温和，为人踏实，有上进心，工作认真有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团合作精神。

1、    公司简介

公司主要从事电子商务及电子商务配套服务，业务涵盖76个国家和地区，2013年进入高速成长阶段，2013年6月完成第一笔风险投资，公司将进入爆发性增长阶段。


2、    公司理念
优胜劣汰
优胜劣汰是我们第一原则，众所周知，优秀的企业优胜劣汰都是做的非常好，这个也符合丛林法则，我们并非草木，孰能无情，但正因为要保证大多数优秀成员的利益，也是为了极致的做好人性化管理，我们毫无情面的遵守尊重优胜劣汰原则。

多劳多得
多劳多得是我们第二个原则，就是让能力强的团队成员吃肉，能力一般的喝汤，充分贯彻多劳多得原则。

平等自由
在这里没有某某总，在这里你要有个英文名字，我们都直呼英文名称；在这里迟到从未扣过工资，只需要你当着众人唱首歌；在这里你可以大胆、无拘无束提出任何的不满或建议，但请你附加上自己的解决方案，在这里你可以和任何的妹纸帅锅谈恋爱，只要你是以结婚为目的的，并且你有充足的魅力；在这里你可以选择做你最喜欢的事；总之，在这里你将享受到前所未有的平等与自由！

3、    我们只要狼！
       我们只要狼，你没看错，只要狼，具体特征如下
具有敏锐的发现猎物和捕捉猎物的嗅觉
正所谓人人都是产品经理，吸纳每一位优秀的团队成员，我们将都慎重考察您是否具备敏锐的嗅觉。

向猎物发出攻击时，有种勇往直前的勇气和不屈不饶的精神
在遇到挑战时，能有必胜的信念，想尽一切办法来解决事情。

有遇事的善变机智，把凶狠与机智相结合，提高了战胜猎物的能力
凶狠加机智这将是小宇宙爆发的必要条件。

有群体协同对敌的精神和能力
群体协同性是公司能持续发展壮大必不可少的重要条件。
     对于我们每一个团队成员来说，现在是最好的机会，公司正在高速发展，上升空间非常大 ，只要不怕累，不怕苦，假以时日很快能做出一番成就。


4、    薪资福利
1、五险一金、餐补、每年公司员工体检、完整的培训体系。
2、工资 + 季度奖金 + 年终奖金。
3、公司实行全员持股。
4、优秀员工将派往国外工作。
5、公司上班时间为周一至周六。