杭州招聘

岗位职责：

熟悉网络游戏客服行业者优先！
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

杭州联宙科技有限公司，座落于美丽的西子湖畔，于2013年入驻于全国五大科技街区之一文三路电子信息街华星现代产业园内。是专业从事高端网游研发的高科技企业。 作为业内的新星，拥有最年轻国际化的精英技术团队。精于业，敬于业，力求为全球用户提供最新鲜最先进的互动娱乐体验，为全世界的玩家带来高品质的网络游戏，并提供完美的技术支持与售后服务，力争成为最好的虚拟世界创造者。
公司的企业文化以人为本，重视员工需求，鼓励员工激流勇进,，朝气蓬勃的年轻队伍，有着团结友爱相互信任的和睦气氛，7条企业理念更使得员工之间形成强大的凝聚力和向心力。
l 敬业――珍惜公司给予的机会，因为那是一种期望，是一份信赖，更是一份责任，我们有义务去珍爱，无权力去破坏。

2 态度――我们视困难为成长最好的环境，因为他将挑战我们的能力。我们决不抱怨任何人，因为抱怨不能创造价值。

3空间―― 我们秉承着公平公正，为每位员工提供最大的晋升空间，让每颗金子都尽情的发光，与企业一起茁壮成长！

4 品质――我们将创造令社会赞誉的行业品质，成为时代的标杆。

5 道德――诚信是道德的体现，是人生的命脉，是企业发展的灵魂

6 学习-------人生如逆水行舟，不进则退！

7 服务――我们确信人生价值的体现在于向他人、向你的公司、向你的客户提供优质的服务！