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1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并记录
2、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)由北大青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资成立于2000年1月，是一家专业的IT职业教育公司。北大青鸟APTECH总部现有员工400多人，全体系教师员工一万余人，在全国80多座城市建立了240余家培训中心，累计培训学员超过40万人次，2008年市场占有率39.8%，是我国最大的IT职业教育机构和最大的IT职业教育产品提供商之一。
北大青鸟APTECH（杭州西湖）中心是北大青鸟APTECH在杭州西湖区设立的核心标准化校区，校区坐落在杭州市西湖区文二路173号文欣商务楼三楼。