杭州招聘

岗位职责：

服务台工程师：
1.通过电话、邮件、远程等方式受理用户服务请求，在线解决或分派给其它岗位。

2.接受服务请求范围：

办公区域硬件维护（台式机/笔记本型电脑/其它外接设备类如投影、扫描传真一体机等安装维护）

办公区域IT软件维护（主流操作系统/主流办公软件/其它厂商定制软件）

3.对服务请求进行跟踪、反馈、关单


4.服务台值班

任职要求：

有HELPDESK工作经验，熟悉办公区域硬件/IT软件等维护

谈吐礼貌得体,服务态度热情，工作积极主动有责任心

        天玑科技成立于2001年，并于2011年成功上市（股票代码：300245）。公司总部设立在上海，注册资金2.7亿，2016年营业额4.17亿元。服务网络覆盖全国，已在北京、杭州、南京、武汉、成都、沈阳、广州、深圳等地开设了数十家分公司和服务办事处，并拥有海外分支机构与数百人的研发技术中心。
        天玑科技在传统IT基础架构服务领域，凭借IT维保服务、IT管理外包服务、IT专业服务（咨询与部署）等业务连续多年占据市场前列。在创新IT基础架构领域，天玑科技也将成为领先的超融合架构产品和解决方案提供商，凭借自主研发的PBData、PhegData、PriData等超融合产品，结合PCloud-DCOS等解决方案，正帮助客户在私有云建设中全面领先。
        天玑科技凭借庞大的研发投入，不仅领军国内超融合、云计算、大数据的落地实践，同时还提供互联网+大数据的SaaS沟通互联解决方案，以大数据为技术核心，以促进业务发展为直接目的，帮助企业打造传统呼叫中心及以外与用户全方位的沟通渠道。
        天玑科技正从传统IT基础架构专家，演变为互联网时代创新IT基础架构专家。从单纯的服务提供者，成为集服务、产品与解决方案一体的全方位服务商，成为互联网时代中国领先的IT服务及解决方案提供商。