杭州招聘

岗位职责：
1. 合理安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；提升客服工作积极性
3. 指导和培训售前、售后客服等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力
4. 传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5. 客户管理：建立客户关系维护，通过旺旺群，QQ群，帮派，论坛，维护老客户
6. 提高各协作平台服务水平，提升服务评分，保证店铺正常评分
7. 调查行业及竞争对手服务与商品状况，及时做出策略调整，保证各协作平台名列前茅
任职要求：
1.两年以上的电商客服管理经验
2.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
3.能领导客服团队，带领客服团队工作能力和效率
4.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；能承受较大工作压力


目前公司处于初创期，如果你热爱电子商务，想立足于电商行业，想让自己能力有更高的提升，机会就在这里！我们不需要最优秀的人才，只需要适合的人才。所以我们希望员工具备以下特点：
品质：做事先做人。
心态：开朗活泼的性格，积极、乐观的工作态度，良好的服务意识。
专业：良好的专业技能。
执行：想到不如说到，说到不如做到，做到不如做好。
活力：充满工作激情，有理想有目标。
发展：上进、创新，有自我变革的意识和决心。
价值观：提倡1+1≥2, 快乐工作！拒绝1*1*1*0*。。。*1=0

        公 司 历 程
  公司建于1996年，主营鞋服一体。公司在浙江省独家代理十几个著名品牌，公司建立了董事会领导下董事长负责制的法人治理结构完善的现代企业制度，拥有强大全面、市场主导、反应迅速的供应链管理能力，质量管理和控制能力，以及遍布全省的庞大的零售分销网络，主要管理人员拥有在中国鞋装行业十年以上的管理经验，这为公司的快速健康发展奠定了坚实的基础。公司以“突破性思维”为基础，深化“站在顾客的立场上”的理念，针对未来充满挑战和变化的发展趋势，超越现有的销售概念和框架，积极借鉴国内外的先进管理经验，创造性地打造极具国内竞争力的全新商业模式，促使年销售额过亿。