杭州招聘

岗位职责：
1.负责淘宝天猫店在线客户咨询，运用阿里旺旺及电话同买家沟通，引导购物、解决疑难，并协助客户下单；
2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4.工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识，打字速度快；
5.维护客户关系，并开发新客户；
6.处理淘宝售后的一系列问题；
任职资格：
1.要求打字速度60字/分以上；
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
薪资待遇：
1.薪酬为底薪+个人绩效
2.公司给每位正式员工缴纳五险一金另加商业保险；
3.3个月有一次加薪机会；
工作时间：双休，早班 9:00-18:00；晚班 14:45-23:45。

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而成，致力于成为中国领先的天猫代运营服务商及电商行业最佳雇主企业。

淘八百专业运营团队拥有成熟的天猫代运营经验，团队40%员工来自阿里、
天猫和淘宝，公司文化和价值观与阿里完全相同。公司坐落在杭州的电商
中心、城西地标——西湖国际B座，楼下即为淘宝网，边上就是阿里巴巴
集团和马云办公室，是杭州电商人才的汇聚中心!

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淘八百致力于成为中国电商行业最佳雇主企业：
淘八百正式员工享受五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）一金
（住房公积金）和商业保险；当年即享受五天带薪年假；作息时间做五休二，
朝九晚六，享受法定节假日；公司每月都会安排团建活动；年底拥有股权
分红奖励机会。

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