杭州招聘

职位名称	非技术英语客服(美国网站客服)
所需人数	1人
升职空间	客服主管 –> 客服经理
工作内容	1. 主要通过在线聊天和电话方式对有购买意愿的客户提供专业的商品 介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，适当处理服务的故障和客户的投诉处理及突发事件，控制消费者满意度的的跟踪及分析 2. 收集潜在客户资料，了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色 3. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案 4. 负责公司网上销售和推广宣传工作
任职资格	1. 专业不限，专科以上学历 2. 英语四级以上，有比较强的读写能力，听说能力良好 3. 熟悉客服的工作流程 4. 热爱电子商务行业，熟悉电子商务BTOC操作模式，了解网购流程 5. 工作踏实，有团队合作精神，有良好的服务意识，亲和力强、沟通协调和应变能力强，能承受一定的工作压力
工作环境	1. 以有空调的办公室为主，有时需要外出办事
工作时间	1.在公司制度规定的正常上班时间内工作 2.有时需要加班加点
工作绩效	1.完成工作的有效性和及时性 2.客户反映情况 3.其他工作表现

我们是谁：
我们来自顶尖互联网公司和学校--浙江大学，美国硅谷， University of Arkansas，New Jersey Institute of Technology。
三位联合创始人是美国电商行业的资深业务专家，美国华人电商行业的领军人。
我们在一起，目标是成为中国跨境电商行业的老大！Ebay的掘墓人！
是不是很遥远？梦想总是要有的，我们一定会实现的！

我们在做什么：
基于在美国电子商务领域十多年的经验，打造行业首个一体化的国际电子商务综合服务管理平台，是跨境电商解决方案的行业领导者。
为Amazon、eBay的300万卖家以及美国众多电商平台卖家提供具有竞争力的物流价格，并能在平台上实现采购，订单，发货，仓储，库存，财务等的综合管理服务，解决跨平台销售的管理难题。在美国境内，实现基于O2O，LBS的分布式仓储。
掌握美国供货商资源，通过Fedex、UPS、USPS、DHL等合作伙伴打通美国到中国的跨境物流与仓储，绕过买手模式，经由我们的平台实现美国电商和国内天猫，京东，以及各大跨境电商平台的对接。

你是谁
我们希望遇到的你是这样的：
想创业，有拼劲儿，且有一技之长；
有好奇心，自驱力，善于发现问题和解决问题。

如果你真心相信我们在做的事情并觉得很赞，那你就应该成为我们的人！

我们一起分享现在和未来
你会得到期权激励。
你会有去美国工作的机会；
你会拥有无限制的职业上升空间；

福利待遇：
股票期权，美淘包邮，弹性工作，五险一金，带薪年假，节日礼金，水果和美国零食等。