客服专员及客服经理
浙江多利沅农副产品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2013-10-17
- 工作地点：杭州-余杭区
- 招聘人数：3
- 职位类别：客户关系经理/主管
职位描述
客服专员职责：
1、负责客户电话接听与接待，回复客户咨询与投诉，做好相关记录与反馈工作。2、负责市场商户相关费用催缴工作。
3、针对客户需求，对接相关部门的业务流程。
4、熟悉OFFICE软件，形象好气质佳，良好沟通与应变能力，有客服工作经验者优先。
客服经理职责：
1、管理协调客户业务需求流程及办事进度。
2、管理客户服务模块日常管理事务。
3、处理重大客户服务问题及应急处理流程规范。
4、负责客服专员培训、绩效与评价管理工作。
5、负责市场售后服务与维护管理工作。
6、负责客户接待与档案管理工作，降低客户投诉率。
公司介绍
“杭州农副产品物流中心”是杭州市政府“构筑大都市，建设新天堂”的鸿篇巨作。“杭州农副产品配送中心”是浙江杭州及周边城市“菜篮子工程”的物流配送基地，旨在打造集优质农副产品的采供、加工、仓储、冷藏、配送于一体的大型集散综合体。
该项目分三期开发建设，一期32000㎡，总投资6600万元，集采供、加工、仓储、小型冷藏、配送已建成，正在火热招商中；二期24000㎡，总投资7728万元的大型综合冷藏库正在建设中，预计2012年底可投入使用；三期28000㎡，总投资11700万元，集商务、办公、综合服务的惠农商务大厦正筹备中。项目综合体共计84000㎡，全部建成后将成为整个物流园区商品丰富、功能最全、配送一流且联合物流园区肉类、水产、果品、蔬菜、粮油、副食品等八大专业市场，服务于大型超市、企业、机关、团体、农贸市场等的大型农副产品集散中心。
该项目分三期开发建设，一期32000㎡，总投资6600万元，集采供、加工、仓储、小型冷藏、配送已建成，正在火热招商中；二期24000㎡，总投资7728万元的大型综合冷藏库正在建设中，预计2012年底可投入使用；三期28000㎡，总投资11700万元，集商务、办公、综合服务的惠农商务大厦正筹备中。项目综合体共计84000㎡，全部建成后将成为整个物流园区商品丰富、功能最全、配送一流且联合物流园区肉类、水产、果品、蔬菜、粮油、副食品等八大专业市场，服务于大型超市、企业、机关、团体、农贸市场等的大型农副产品集散中心。