杭州招聘

客服主管（网店店长）

岗位职责

1、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。

2、督促处理店铺售后问题，妥善处理客户投诉，保证客户满意 。
3、根据用户反馈，采集整理市场信息和有效数据，及时提交给上级领导。
4、团队绩效管理，月度、季度、年度销售目标的达成。
5、负责客服团队管理、员工工作安排和员工培训学习。

任职资格

1、二年以上淘宝、天猫等相关客户服务经验。
2、有带过客服小团队经验，有一定的管理能力，能独当一面。
3、有较好的沟通能力，熟悉售前、售中、售后的各项业务和流程。
4、热爱本职工作，为人真诚可靠，吃苦耐劳。
5、良好的团队合作意识，有较强的执行和沟通能力。

杭州樱之梦食品有限公司是中国领先的冷冻食品提供商和服务商。工厂位于杭州临平望梅路619号，是一家拥有自主研发生产能力的食品企业。我们专注于国人食品营养的解决方案，公司目前有100多位员工，拥有国内最专业的营养均衡技术研发团队。公司建立了一整套以冷冻食品为核心的营养食品，包含：“意大利牛扒系列”、“法式牛扒系列”、“经典菜系列”、“特色菜系列”、“夏日靓汤系列”等等，目前公司杭州各社区已经开出多家产品销售连锁加盟店。准备发展牛扒生活馆，西餐式牛扒快餐风格，我们以打造“中国的家庭牛扒”为已任, 并致力于营养菜系的技术创新和营养普及化，立志做每个家庭的贴心营养师。