杭州招聘

网店客服

岗位职责

主要是在网上回答顾客的问题，促成交易完成，处理订单及售后服务。

1、售前：客户购买咨询，包括产品介绍，引导、说服客户促成交易。
2、售中：对订单的处理和跟踪，包括客户订单发货、物流状态跟进等。
3、售后：处理客户反映的问题、退款、投诉意见等。
4、维护良好的客户关系。

任职资格

1、中专以上，20岁~40岁，熟悉客户服务流程，有淘宝、天猫等经验者优先。

2、积极上进，认真负责。为人诚实守信，善解人意，脾气好，细心，有耐心，能及时准确回复买家咨询，能够长期稳定的工作。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

4、具有较强的沟通、应变、解决问题的能力，具有团队合作精神。

5、计算机操作熟练。

杭州樱之梦食品有限公司是中国领先的冷冻食品提供商和服务商。工厂位于杭州临平望梅路619号，是一家拥有自主研发生产能力的食品企业。我们专注于国人食品营养的解决方案，公司目前有100多位员工，拥有国内最专业的营养均衡技术研发团队。公司建立了一整套以冷冻食品为核心的营养食品，包含：“意大利牛扒系列”、“法式牛扒系列”、“经典菜系列”、“特色菜系列”、“夏日靓汤系列”等等，目前公司杭州各社区已经开出多家产品销售连锁加盟店。准备发展牛扒生活馆，西餐式牛扒快餐风格，我们以打造“中国的家庭牛扒”为已任, 并致力于营养菜系的技术创新和营养普及化，立志做每个家庭的贴心营养师。