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客服主管、客服经理、客服总监、导购主管

杭州酷儿科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:10
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服总监(非技术)

职位描述

工作内容:
1、根据业务发展需要,协助公司人事进行部门新员工的招聘
2、制定部门新员工培训标准,对部门新员工进行淘宝知识、旺旺技巧、产品知识、电话话术文字等岗位培训,提高员工综合素质。
3、带领团队完成公司下达的业绩任务,根据综合因素合理制定业绩预估及员工个人业绩分配,及时给予员工指导和协助,定期对员工进行考核
5、配合运营部门做好相关的协调工作,对售前、售中、售后过程中遇到一切问题给予及时合理的处理意见,并解决问题
6、部门员工的定期沟通,了解部门员工的真实想法,对工作量的定期调整,使部门员工保持积极良好的工作状态, 保证部门的高效工作;
7、在日常工作中各种典型经验的收集和积累,建立部门案例库,同时与部门员工一起分享和借鉴,使工作中的经验和教训让大家一起及时吸取和共享,快速提高部门员工综合素质
8、促进本部门与其他部门的友好协作,使公司的整体能得到发展和提高
任职资格:
1、2年以上相关管理工作经验
2、大专以上学历,市场营销/电子商务/管理类相关专业 优先考虑
3、优秀的团队管理和沟通、协调能力,良好的客户服务意识及培训技巧
4、优秀的执行力和统筹计划能力
5、思维敏捷,细致严谨,洞察力强,具有良好的数据分析能力
6、应变能力强,善于处理突发紧急事件
7、有天猫商城、电信行业、金融行业、保险行业或呼叫中心管理经验者优先
一经录用,公司将提供良好的福利待遇及广阔的发展空间!
联系人:肖小姐 联系电话:0571-26302005
邮箱:zhaopin@chansmy.com
公司地址:杭州市西湖区文一西路83号财经学院文益楼4楼
公交:附近公交站益乐路口站,到站公交有B2区间 B2 70路 43路 75路 25路 303路 804路 91路 25路 303路区间 278路 211路 215路

公司介绍

杭州酷儿科技有限公司位于人间天堂-杭州,前身为杭州爬爬网络科技有限公司。公司是由爬爬网原有团队组建而来,现主要从事电子商务之渠道分销,专注于电子商务领域的品牌营销、推广与销售,始终坚持客户至上的运营理念,利用成熟的分销渠道为品牌商进行品牌的推广与形象的宣传,公司旗下的分销渠道主要有淘宝分销、团购分销和B2C,经过三年多的努力,与团购行业的主流网站均建立良好的合作关系;淘宝客户接近万余家的合作伙伴,现公司新开发淘宝专卖店,同时和杭州各大知名企业合作,利用成熟的渠道模式,用最短的时间为品牌商实现最大的价值。

联系方式

  • 公司地址:杭州市西湖区文一西路83号文益楼3楼(浙江财经学院)
  • 邮政编码:310012
  • 联系人:沈小姐
  • 电话:(0571)58117946