客服专员/助理（非技术）
浙江永凡网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件 网络游戏
职位信息
- 发布日期：2013-10-17
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、初中以上学历；
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、初中以上学历；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
工作时间
白班9点至21点，夜班21点至次日9点。上一个白班一个夜班休息2天。
公司介绍
浙江永凡网络科技有限公司位于杭州市高新科技园区，注册资金1000万元。主要专注棋牌游戏开发和运营，公司提供良好的办公环境，待遇丰厚；有来自各方面的管理、技术、市场行业精英。公司秉承“快乐，专注，创新”的经营理念，不断为用户提供优秀的产品和服务，也为员工创造良好的工作环境。公司现运营的游戏种类多达20多款，并广受欢迎。我们是一家新兴的企业，我们充满创造力、充满激情、充满希望，在这个互联网游戏行业迅猛发展的今天，我们有信心干出一番事业。也热忱欢迎对网络游戏、尤其是棋牌游戏精英加入我们，与我们一起奋斗、前进、成长！公司位于古墩路红星美凯龙附近，公交有：97、349、303、211、37、860、B2、74、900、10、14。