杭州招聘

岗位职责：

1、在线回答客户问题，接受客户咨询；

2、能及时处理顾客即时消息的咨询和留言，做到有问必答；

3、熟悉网店和商城各类商品，能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考；

4、顾客订单处理及后续货款查询回收工作，及时提醒顾客并备注其特殊要求；

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调；


职位要求：

1、熟悉天猫、淘宝/网上商城的运作流程；

2、一年以上淘宝客服经验，打字速度快；

3、做事认真负责，有耐心和恒心，学习能力强；

4、对待顾客充满激情、热情、耐心。

要出发旅行网（创新工场项目）

一、公司介绍
广州酷旅信息技术有限公司是专业的旅游资源整合商和在线销售商，是李开复博士创办的创新工场在华南地区投资的首家互联网企业。

    要出发旅行网是广州酷旅信息技术有限公司运营的网站。

2011年10月，公司旗下"要出发旅行网(http://yaochufa.com)"正式上线，是国内唯一一家细分市场，以大都市白领为核心目标用户、专业提供中高端酒店最超值折扣限时特卖的在线酒店预定网站。凭借优秀的团队、优质的客户资源，以及清晰的战略经营思路，要出发旅行网获得来自于中国知名互联网投资机构的风险投资基金。
拥有来自知名互联网公司高管和技术团队，提供强大的技术系统保障，同时整个酒店预定流程均在本站内，保证用户始终如一的高品质服务体验。我们强大的系统后台与酒店网络，支持实时查询房态，即时预定即时确认，足不出户完成酒店预定与支付过程。要出发旅行网提供实惠的价格保证，优享价格优势的同时，为您提供最可信赖的旅行服务。选择要出发旅行网，您依旧可以享受到旅行顾问的专业咨询服务以及充足房源。您的订单与信息处理将全程电脑化监控，这意味着您将可以方便的透过网络查询订单状态，更新您的个人信息等。
旅游产品每周由专业的采购团队从1600家度假酒店中精选最超值优惠的10家精品酒店，经资深旅行顾问设计独家的半自助游线路，为您找到出行的理由。比传统旅行社少了线路的束缚，比单纯订房网站多了配套的景点，让旅行度假轻松自由。团队中的资深旅行顾问给每一位旅者提供独家的半自助游线路，比传统旅行社少了线路的束缚，比单纯订房网站多了配套的景点，更能体验旅行的乐趣。
  
我们的优势
1、专业团队：拥有近10年相关专业领域从业经验的精英团队；
2、技术保障：强大的技术系统保障，所有操作流程均控制在本站内；
3、APP同步推广：手机客户端直接浏览预订，方便快捷；
4、细致服务：7*24小时客服，秉承用户至上的服务准则；
5、超值低价：精品酒店、精选线路，配合超值低价提供优质选择。

我们的承诺
1、品质保证：百里挑一的人工精选精品度假酒店；
2、全网最低：价格高于知名网站，赔付差价；
3、过期退款：未预约可随时全额退款。

企业愿景：要出发--轻旅游的领航者！

企业使命：轻松都市人！

企业价值观：
1、首先要活下来；
2、拼，敢想敢说，说到做到；
3、团结协作，关系简单；
4、用户是我们的朋友，真诚对合作伙伴。

杭州分公司地址：杭州市滨江区江南大道228号星光国际广场3号楼（星光国际公馆）2301室 邮编310052
公司总部地址：广东省广州市天河区棠下金豪商务大厦2楼2008室 邮政编码： 510665