杭州招聘

岗位职责：
1.落实执行呼叫中心的管理制度；
2. 带领团队执行呼叫中心人员的服务标准，提高客户满意度；
3. 根据上级安排组织管理下属团队执行好会员跟踪与会员服务；
4.上级安排目标，组织实施方案，围绕目标进行分解和做出相应的行动计划等
5.及时统计好相关数据结果并向上级汇报
6.对于数据异常能提出合理化建议

任职要求：
1.2年以上呼叫中心管理经验，有自己的见解和想法；
2.电脑操作熟练，熟练使用EXCEL 、word 、Powerpoint等软件；
3.表达能力及沟通能力强；
4.有较强的分析能力，善于把握事件的核心问题，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；
5.对二手车行业有一定的认知，对汽车感兴趣，愿意在此行业长期发展。

北京搜车网主要从事汽车行业的电子商务，致力于打造中国的品牌二手车超市，
为买家提供质量可靠、服务优质的品牌二手车。
公司充分利用互联网、移动互联网及计算机技术进行卖场管理、网络营销活动，
以线上线下相结合的方式，在全国建立二手车连锁超市。
首家旗舰店占地两万平米，可容纳近千辆各种品牌的中高档汽车，
即将在北京市海淀区世纪金源购物中心开业（地铁十号线）。
搜车网致力于提升二手车交易效率，降低交易成本，为规范、提升中国的二手车交易尽自己的一份力量。