杭州招聘

职位职能: 其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述:

岗位职责：


1.贯彻公司的客户服务宗旨，通过QQ、电话等方式，以良好的态度来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；


2.收集整理平台注册、充值等相关问题和建议，不断提高游戏质量；


3.配合运营专员完成游戏内运营活动及与游戏运营相关的事宜；


4.参与服务策划及服务团队的流程建设，不断提升服务效率与客户满意度。





任职资格：


1.熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；


2.较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，口齿清晰，具有亲和力及良好的服务意识；


3.较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，曾负责过BBS论坛者为佳；


4.有客户服务工作或网络游戏GM经验者优先；

莎彩科技游戏天天是一个棋牌休闲益智类游戏平台，主要以棋牌、休闲两大类游戏为主，莎彩科技游戏平台在传统棋牌游戏平台基础上对游戏玩法、功能应用、视觉感观等进行流行元素革新，内容特色迎合江浙沪一带地方性游戏玩家的习性。游戏天天平台支持视频、表情、文字输入等交流功能；支持游戏币、积分两种计分形式。游戏客户端除基本配套功能包括了游戏商城（道具、礼品）、个性头像、第三方密保系统、留言区、游戏注册身份证过虑（未成年）系统，以及完善的玩家自助服务应用。目前，游戏天天平台共有棋牌、休闲游戏二十余款。
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