杭州招聘

1、淘宝售前/售后客户服务，通过在线聊天工具（淘宝旺旺，QQ)、电话、邮件，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，帮助顾客最终完成采购订单。
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、及时跟进仓库物流发货；
5、维护客户关系，处理客诉、客退，并开发新客户

岗位要求

1、18-26岁，男女不限，中专以上学历，电子商务相关专业；
2、一年以上网店销售经验，对网店销售流程、后台管理熟悉者优先考虑；
3、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力、维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、能接受三班倒的工作时间（上班时间9:00-24:00，分3班）
6、能熟练操作电脑，打字速度60字/分以上；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

我们有完善的薪酬体系和完善的培训，欢迎新人和职场精英的加入。

工作地址：拱墅区祥园路28号12-401