杭州招聘

岗位职责

1、负责客户服务部的组织管理工作，及团队建设，制定部门工作目标和计划；

2、负责客户资料整理工作，建立客户数据库，收集客户信息，完善客户信息资料；

3、负责处理客户服务部各类突发事件和重要投诉，客户满意度的的调查及分析；并且定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4、建立健全客户回访制度，设计并优化客户服务各种流程；完善回访工作流程，负责客户的回访工作，全方位优化客户服务质量；

5、负责客服部的业务知识培训，促使部门员工业务素质不断提高；

6、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

7、做好与公司其他部门的数据对接，并对客服的各项工作做好各类统计及上报；

职位要求：
1、大专（含）以上学历，客服管理工作经验2年以上，在团队管理方面有很强的领导技巧和才能；

2、有良好的沟通能力，应变能力，亲和力佳；

3、有全面统筹客服工作经验，有较好的心态及学习能力。

杭州数尖信息技术有限公司成立十年来，一直从事ERP企业管理软件的开发销售工作。从2012年开始华丽转型到微信商城系统开发，帮助企业定制微官网、微商城，帮助传统企业升级转型，实现线上线下O2O营运管理。
数尖的系统软件是企业升级转型，商业模式转化的最好技术武器。深受企业、行业、市场商户的欢迎。现因公司业务发展需要，急需有志之士加入数尖！欢迎有梦想、有创新、有能力的青年加盟数尖。共同帮助中国企业真正腾飞，实现“大众创新、万众创业”。
我们急需招聘新人100人，具体岗位如下：
1、管理类：具有互联网从业经验的总经理、副总、总监、总助
2、销售类：销售经理、销售骨干、全国代理商
3、客服类：客服经理、客服专员
4、技术类：JAVA工程师、高级架构师
5、讲师、培训导师、大学生创业员
（另有实体工厂岗位：销售内勤、财务助理、生产主管、销售主管）

有意简历邮件：taolu@jalixin.com