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天猫客服

杭州莱恩网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-08-05
  • 工作地点:杭州-拱墅区
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位要求:
1. 有电子类产品淘宝或天猫商城客服经验者优先。
2. 熟悉天猫的售前、售中、售后服务流程,或者有淘宝店铺从业经验者优先。
3. 性格开朗,具有较好的网络沟通能力和书面表达能力,销售和服务意识强,能主动引导客户。
4. 熟悉电脑操作,打字40/分钟以上。熟悉PS,Office等软件和网络知识者优先。
5. 工作认真细致, 有较强的团队合作精神,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6. 年龄20-35岁,女士优先;周六愿意适当加班者优先。

职位描述:
1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题。
3. 定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。
4. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答。
5. 整理客户订单,监督库存和打包发货。

公司介绍

杭州莱恩网络科技有限公司(简称:莱恩科技www.h800.com)是集互联网基础应用服务(提供域名注册、国内/海外虚拟主机、企业邮箱、智能建站、服务器租用、服务器托管),门户网站平台策划建设,互联网应用软件,网络安全,游戏开发为一体的服务外包公司。经过多年的努力与发展,公司现有员工50多人,拥有多项自主知识产权。于2011年1月在杭州高新区投资成立子公司——杭州乐赛孚科技有限公司,专门从事手机软件开发与网络安全研究。

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