杭州招聘

工作职责：
1、呼入管理
处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索)
将重要客户线索上报给客户联络主管
跟踪漏接呼入电话，以获取客户的满意
2、呼出管理
处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪）
3、客户服务标准
为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询（例如：主动供应服务）
记录并更新客户数据
将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交，并为后续跟踪做好相关纪录
4、销售及售后跟踪电话协调
根据梅赛德斯-奔驰经销商标准执行销售、售后跟踪电话
汇总销售、售后跟踪电话的客户反馈，并上报给客户服务经理
任职要求：
大专以上学历
具备一年以上汽车行业的客户服务或接待工作经验；呼叫中心及/或服务业等相关工作经验

联系电话：0571-86903333-209 钱先生

    浙江之信汽车有限公司成立于2005年11月，是元通汽车集团的下属公司，元通汽车是中大元通集团的重要成员企业，隶属世界500强浙江物产集团。
    浙江之信是梅赛德斯-奔驰授权的轿车及AMG销售及服务中心、星睿认证二手车中心。
    公司位于美丽杭城的东南侧，毗邻杭州市下沙经济技术开发区，距离沪杭甬高速公路出口8公里，高速德胜出口5公里，交通便利，地理位置优越。