杭州招聘

岗位描述：

通过400电话，阿里旺旺/QQ等在线聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）有较强的语言表达能力和在线沟通能力，声音甜美，能快速有效的解决客户问题。

（2）耐心细致，具有良好的服务意识，责任感强。

（3）能心平气和的处理客户售后问题，包括退、换货和投诉及中差评等。

（4）负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

（5）收集整理客户信息，及时向领导反馈客户的意见和建议。

（6）负责发展维护良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（7）具备团队协作精神，与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题

工作要求：

（1）大专以上学历，有电子商务客服或是大型呼叫中心，工作优先考虑；

（2）有较强的语言表达能力和在线沟通能力，声音甜美，能快速有效的解决客户问题。

（3）熟练使用office办公软件，中文打字速度每分种60个字以上，具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。

（4）性格开朗，具备良好工作心态，能承受较强的工作压力；

（5）能接受轮班工作制（双休），工作认真仔细，有吃苦耐劳的敬业精神；

浙江德来商务有限公司，是一家基于电视购物、电子商务、DM目录营销等新通路渠道并整合现有传统渠道的商品流通运营企业，致力于打造全新的D-Mode商业模式。公司拥有一支专业、敬业的高素质整合运营团队，团队成员拥有资深的行业操盘经验及背景，能够很好的为客户提供一套完整、高效的商品品牌开发、策划、宣传、销售、执行等综合性服务为一体的营销解决方案。公司不断的通过对商品的一线操作，已经积累了一大批深入紧密合作的家庭电视购物平台（好享购、好易购、快乐购等）、电子商务平台（淘宝商城、京东商城、24+1等）及大量的DM营销平台。我们将一直秉承实干、创新、凝聚、德来的企业文化，用商业模式创造美好生活。

一经录用，公司将签订正式劳动合同，将为员工缴纳社会保险及住房公积金。工作时间：双休及法定节假日，公司为员工提供包括午餐补贴、交通补贴、节假日福利、健康体检等，公司定期组织集体活动与培训拓展，快速发展的德来公司将为你提供没有天花板的舞台！

周边交通站点：德胜路九环路口、八堡、九堡镇等。杭州东南西北方向均有公关交通快速达到。