杭州招聘

岗位职责（售前客服）：
1、负责淘宝客服咨询，帮助顾客完成购买流程；
2、通过电话和旺旺解答客户的咨询，促成订单的完成；
3、负责将顾客购买的订单通知仓库发货，以及发货后的跟踪服务；

岗位职责（售后客服）：
1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、收集与反馈客户的意见；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；

岗位要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作地点：定安路126号

欢迎来电咨询：180 5872 2993（人事部）

杭州尚菩服饰设计有限公司（即原来的杭州女性日记服饰有限公司）是杭州知名的女装设计销售公司，其下品牌“女性日记/Lady's diary”也是国内知名女装品牌，荣获中國十佳設計師品牌、杭州十大女装品牌、中国最具时尚女装品牌等称号，且在2010年荣获“杭州市丝绸与女装五大品牌专卖店”称号。