杭州招聘

工作职责：

1. 对大客户业扩项目实施与管理

§ 对需求信息进行收集、分析并与客户沟通

§ 新项目方案的确认、组织审批并与客户沟通方案的确认并与客户沟通

§ 按规定权限与客户签订业务协议，负责与客户签订长期合同与有关技术协议

§ 对大客户业务开发流程进行监控并与客户沟通，整个业务开发流程的综合指标进行评估、分析与反馈

§ 提出初步投诉处理方案按重要性（优先级）程度直接或经规定程序审批后与客户沟通

§ 对投诉处理方案执行有效性进行监督，按水平服务协议进行考核并反馈

§ 负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报

2. 大客户质量处理与事故调查

§ 参与对大客户重大事故的调查，审查事故调查报告，并负责督促落实反事故措施

§ 负责对大客户质量处理有效性进行全程监督，按照水平服务协议进行评估并反馈

§ 负责对大客户质量整改整体评估、分析并上报

3. 大客户合同执行监督与欠款催收

§ 负责对大客户合同与其它协议执行情况进行定期检查

§ 负责对大客户欠款催收工作单实施催收工作，提出灵活的付款方案直接或经审批后执行

4. 大客户目标市场活动的开展

§ 配合对大客户目标市场活动策略与实施方案的制定

§ 负责对大客户目标市场活动方案的执行，实行过程控制管理并反馈

§ 负责大客户目标市场活动的信息收集、分析与上报

§ 负责针对大客户目标群体进行市场整体分析并上报