杭州招聘

岗位职责：
1、根据一汽大众－奥迪销售公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行；
2、在一汽-大众奥迪售后政策的框架内，根据市场的变化，制定相应的服务活动内容；
3、处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关，维护重点客户；
4、贯彻公司内部和奥迪为经销商服务部门制定的标准和方针，监督标准和流程的执行；
5、管理并协调售后服务各部门工作；
6、负责本部门与其他部门的协调工作，维护和拓展对外业务合作关系；
7、向一汽大众－奥迪售后部和总经理汇报经营和管理工作；

任职要求：
1、大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业；
2、5年以上汽车维修经验，至少2年服务管理经验
3、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）；
4、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照。

    浙江奥达通汽车销售有限公司隶属于北京奥吉通投资（集团）有限公司。北京奥吉通是伴随着中国改革开放成长起来的企业集团，至今已成为包含汽车、金融、地产、泵业等多领域、跨地区的集团化企业，成为现代化程度***、在业内***的企业集团之一。奥吉通集团以实现用户满意为宗旨，拓展汽车产业链，实现业绩、规模和效益达到业内区域前三名为目标，成为员工满意、客户满意和投资人满意的国内具有影响力的集团公司。
    浙江奥达通是奥吉通奥迪主力军，是一汽-大众奥迪在杭州的特许经销商，是集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)于一体的4S销售服务店。公司注册资金伍仟万元，占地面积31亩，总建筑面积约21400平方米，是全球最新奥迪标准城市展厅，为全球奥迪旗舰店。
    浙江奥达通奥迪4S城市展厅超越了传统豪华汽车4S店的概念，集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、二手车置换等多项功能。公司拥有完善的硬件设施、先进的服务理念以及严谨高效的管理团队，公司员工均经过一汽奥迪或相关汽车领域的专业培训，此外，公司采用美世咨询公司的人才培养体系，运用科学、系统的培训课程与考核机制，让每位员工能够同奥达通共成长。公司秉承德国奥迪“同一星球，同一奥迪，同一品质”的品牌宗旨，坚持奥吉通集团“承载众家服务，创造贴心感受”的经营理念，以“精准服务、追求卓越”为企业目标，提供专业、优质、便捷的“人性化”服务，让消费者尽享购车、用车的乐趣。