杭州招聘

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话方式，及时妥善解决客户提出的问题和要求；
2、解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
4、处理售后相关的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

任职要求：
1、女，大专及以上学历；
2、1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验；
3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上；
4、思路清晰，反应敏捷，工作耐心、细致、热情、主动，具亲和力，善于沟通；
5、责任心强，有较好的团队协作能力和危机处理能力；
6、有较好的服务意识，能独立处理顾客售后及投诉，心态良好，能抗压。

超杰集团有限公司简介
     超杰集团是2003年组建起来的集研发、制造、营销等为一体的大型现代化企业，现已成为中国生产家具、户外休闲用品及室内家居的大型骨干企业之一。集团总部坐落于中国五金之都——浙江金华地区永康市，近年来公司注重各种人才的培养和引进。集团下辖永康市超杰工贸有限公司、武义超杰休闲用品有限公司、浙江佳捷家具有限公司、浙江丹龙休闲用品有限公司、格雅（上海）投资管理有限公司、浙江超杰进出口有限公司及两家海外公司组成。公司现有科研、管理、外贸等各类人才400余人，员工总计3000余人。
其主要产品涵盖庭院家具、沙滩椅、野营家具、休闲家具、高档实木卫浴家具、布衣柜、收纳盒等各大系列近千个不同品种。
    一直以来，公司凭着客户至上的品质方针及一流的产品、优质的服务，在客户中赢得了广泛而较高的声誉。公司希望与各界在互利友好的基础上，共同发展、共增进步。

公司网址： http://www.chaojiegroup.com http://www.jiajiefurniture.com http://www.glaucus.cn